Comment transformer la préadmission en un véritable accompagnement patient ?

Avec le portail numérique Yooli, la Clinique Pasteur de Toulouse souhaitait simplifier les démarches en ligne pour les patients avant, pendant et après leur hospitalisation. Conçu pour la préadmission, l’outil s’était progressivement complexifié : informations difficiles à retrouver, parcours inadaptés aux différents profils, charge mentale accrue.

Notre mission a été de repenser l’outil comme un compagnon de soin. Nous avons mené des ateliers de co-conception et des tests utilisateurs avec des patients, des soignants et des personnels administratifs. Cette approche centrée sur le facteur humain et l’ergonomie a permis de concevoir une interface plus claire, plus fluide et fidèle aux valeurs d’accueil de la clinique. Le design UX/UI repensé harmonise désormais les usages sur tous les supports et améliore concrètement l’expérience utilisateur.

Le design visuel (UI design) a été réalisé par Vincent Viala.